Parece que uma “porcentagem muito pequena” de usuários do Oculus Quest 2 está experimentando irritação na pele quando o fone de ouvido VR repousa em seu rosto. Como resultado, a empresa está fazendo um recall voluntário da interface facial de espuma, dando aos proprietários do Quest 2 a oportunidade de trocar a peça por uma de silicone sem nenhum custo extra.
Oculus anunciou o recall no Twitter após uma pequena porcentagem de relatos de desenvolvimento de irritações na pele ou erupções cutâneas após o uso prolongado. A empresa instrui os usuários a entrarem em contato imediatamente com o Facebook para receber uma interface facial de silicone gratuita se estiverem enfrentando problemas relacionados à pele. Ademais, os usuários da Quest 2 podem acessar o site oficial para iniciar uma troca gratuita.
Nossa comunidade Oculus vem em primeiro lugar. Ouvimos de uma pequena porcentagem de vocês que estão sentindo irritação na pele por causa da interface facial de espuma removível no fone de ouvido Quest 2 e estamos tomando medidas para ajudar. pic.twitter.com/HSYnhlSX3o
– Oculus (@oculus) 27 de julho de 2021
Os proprietários do Oculus Quest 2 do fone de ouvido principal, do acessório facial e dos modelos Fit Pack podem trocar o de espuma por um pedaço de silicone grátis.
Enquanto a empresa instaura este esforço de recall, Oculus disse que está “trabalhando duro” para resolver o problema de irritação da pele com a interface facial de espuma do Quest 2. Os ajustes estão sendo feitos em conjunto com agências como a US Consumer Product Safety Commission, especialistas em produtos e reguladores.