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Parece que uma “porcentagem muito pequena” de usuários do Oculus Quest 2 está experimentando irritação na pele quando o fone de ouvido VR repousa em seu rosto. Como resultado, a empresa está fazendo um recall voluntário da interface facial de espuma, dando aos proprietários do Quest 2 a oportunidade de trocar a peça por uma de silicone sem nenhum custo extra.

Oculus anunciou o recall no Twitter após uma pequena porcentagem de relatos de desenvolvimento de irritações na pele ou erupções cutâneas após o uso prolongado. A empresa instrui os usuários a entrarem em contato imediatamente com o Facebook para receber uma interface facial de silicone gratuita se estiverem enfrentando problemas relacionados à pele. Ademais, os usuários da Quest 2 podem acessar o site oficial para iniciar uma troca gratuita.

Os proprietários do Oculus Quest 2 do fone de ouvido principal, do acessório facial e dos modelos Fit Pack podem trocar o de espuma por um pedaço de silicone grátis.

Enquanto a empresa instaura este esforço de recall, Oculus disse que está “trabalhando duro” para resolver o problema de irritação da pele com a interface facial de espuma do Quest 2. Os ajustes estão sendo feitos em conjunto com agências como a US Consumer Product Safety Commission, especialistas em produtos e reguladores.