Muitos jogadores estão se sentindo frustrados com a dificuldade de comprar um Xbox Series X / S ou um PlayStation 5 agora, e Phil Spencer reconhece essa frustração. Ele simplesmente não sabe qual é a solução certa, de acordo com uma entrevista no podcast Decoder do The Cibersistemas.
Com muitos dos problemas dos clientes decorrentes dos processos de pré-pedido implementados por varejistas terceirizados como Walmart ou Amazon, Spencer foi questionado se a Microsoft considerou vender mais consoles diretamente ao público.
“Acho que nossos relacionamentos com o varejo são importantes”, disse ele, em seguida, continuou a discutir como os pré-pedidos poderiam funcionar no futuro. “Tivemos discussões reais internamente sobre, devo ser capaz de reservar meu slot? Vou investir algum dinheiro, sei que minha máquina será construída em 20 de janeiro, e vou obtê-la em 1º de fevereiro. Temos clientes que fariam isso hoje. ”
Spencer também mencionou que a Microsoft poderia ditar quanto os varejistas de estoque teriam que manter para o primeiro dia de lançamento físico e quanto poderia ser vendido por meio de encomendas, embora ele admitisse que essa maneira de fazer as coisas poderia estar desatualizada em 2020. “Para o primeiro dia, novembro 10, nós vamos [to stand in] linhas ”, explicou ele. “Queremos que as pessoas sintam que há alguns consoles para comprar, e não é apenas o dia em que todos vão pegar seus consoles. Não sei se essa é a decisão certa no mundo de hoje. Esse é o pensamento do velho mundo, as pessoas vão fazer fila do lado de fora de uma loja, tipo o pensamento da década passada. Acho que devemos nos desafiar nisso. ”
Por enquanto, parece que esta conversa é apenas conversa, no entanto, com mudanças improváveis de serem implementadas a tempo de fazer alguma diferença significativa para os clientes que procuram comprar um Xbox Series X ou S. “Acho que este negócio está passando, ambos para nós e para a Sony – ambos lamentamos como essas encomendas foram feitas e qual problema estamos realmente resolvendo, quando parece que ainda temos tantos clientes chateados quanto temos, porque eles não podem obter nosso produto ”, ele meditou. “Acho que isso vai nos levar a pensar em novos modelos. É algo em que estamos trabalhando ”.
Quanto ao lançamento do console desta geração, muitos jogadores estão pensando em ter que gastar uma pequena fortuna comprando consoles de cambistas se quiserem adquirir um Xbox Series X / S ou PS5 até o Natal. Se estiver com sorte, no entanto, você pode tentar pegar um console no reabastecimento da Black Friday desta semana.