Um dos recursos de destaque do Steam é o processo de reembolso simples, que permite aos jogadores explorar os jogos sem riscos, desde que joguem por menos de duas horas. Mas você já se perguntou quantas solicitações de reembolso o Steam atende em um dia normal?
Página de suporte do Steam fornece atualizações a cada 24 horas, mostrando o número de solicitações de reembolso junto com outras estatísticas como problemas de segurança, recuperação de conta e suporte técnico para jogos e plataforma.
Apenas nas últimas 24 horas, o Steam atendeu 215.928 pedidos de reembolso. Apesar do volume alto, o tempo de resposta do Steam continua rápido. As estatísticas de suporte do Steam mostram que eles processaram o pedido de reembolso mais rápido em apenas 52 minutos, enquanto o mais longo demorou pouco mais de 2 horas.
Além dos reembolsos, o Steam recebeu 24.857 solicitações de segurança e recuperação de conta e 10.934 solicitações de compra ou assistência de faturamento no mesmo período.
O suporte técnico para jogos também é muito procurado. O Steam registrou 4.143 tíquetes de ajuda com problemas relacionados ao jogo nas últimas 24 horas. Ao todo, em 5 de novembro de 2024, o Steam processou 260.177 solicitações de suporte.
Nos últimos 90 dias, o suporte do Steam foi o que recebeu o maior número de solicitações em 20 de agosto de 2024, chegando a 478.243. Por outro lado, 8 de agosto de 2024 foi o dia mais tranquilo, com apenas 240.132 solicitações.
Em outras notícias do Steam, a Valve atualizou sua loja para lembrar aos jogadores que eles não possuem os jogos comprados no Steam, mas possuem uma licença para usá-los. Enquanto isso, o GOG respondeu com um comunicado, garantindo aos jogadores que os jogos adquiridos em sua plataforma “não podem ser retirados”.