1.200 multas de estacionamento da cidade de Melbourne dispensadas por erro de registro

1.200 multas de estacionamento da cidade de Melbourne dispensadas por erro de registro

16 de September, 2020 0 By António César de Andrade
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Um erro de estacionamento que afetou mais de 1200 motoristas em Melbourne resultou no fato de que o número zero e a letra maiúscula O são “virtualmente indistinguíveis” nas placas de registro, com multas agora definidas para serem dispensadas.

A Ombudsman de Victoria, Deborah Glass, apresentou seu relatório ao parlamento na quarta-feira, após uma investigação sobre a revisão das multas de estacionamento da cidade de Melbourne, decorrentes de um denunciante que alega uso indevido de poderes para aumentar receitas.

Ela afirmou que a situação foi “motivada por uma atitude arraigada e excessivamente zelosa” de alguns gerentes seniores e uma “mentalidade de que o cliente geralmente está errado”.

O conselho aplicou “uma abordagem excessivamente rígida aos erros de estacionamento” nos últimos anos, disse ela.

A multa atual para uma multa de estacionamento padrão emitida pela cidade de Melbourne é de $ 83. O conselho cobre 37,7 quilômetros quadrados, incluindo o CBD, Southbank, Carlton e Docklands.

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QUAL FOI O ERRO?

A Sra. Glass disse que mais de 1200 motoristas foram estimados como tendo sido afetados por um “erro” ao pagar pelo estacionamento com o aplicativo móvel PayStay, “que o conselho poderia facilmente ter verificado quando o motorista solicitou uma revisão”.

“Eles também sabiam que o número 0 e a letra O eram virtualmente indistinguíveis nas placas de matrícula e os motoristas não sabiam que cometeram um erro”, disse ela.

O uso do aplicativo exige que os motoristas entrem na área de estacionamento em que o carro está estacionado, seguido do número da placa do veículo. O pagamento é feito inserindo os dados do cartão de crédito.

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A investigação analisou uma amostra aleatória de análises de multas de estacionamento entre 1º de julho de 2018 e 1º de julho de 2019, antes que uma nova matriz de decisão fosse introduzida em outubro do ano passado.

“Essas 350 revisões de infração mostraram que em aproximadamente 10 por cento das revisões em que a multa foi mantida, o motorista cometeu um erro, mas pagou pelo estacionamento ou fez tentativas razoáveis ​​para cumprir as regras de trânsito”, afirma o jornal.

Um dos cenários envolveu um motorista pagando a taxa de estacionamento, mas acidentalmente colocando o registro do carro errado no aplicativo PayStay.

Esses “erros simples” incluíam confundir o número zero com a letra O ao inserir o número de registro do veículo no PayStay, misturar outras letras e números – como confundir o número 1 com a letra I, colocar o número da zona de estacionamento errado no aplicativo e escolhendo o registro de veículo errado se eles tivessem registrado mais de detalhes de um veículo.

O Ombudsman encontrou cerca de 30 das 450 análises semanais da equipe de Revisão de Violações relacionadas aos erros de “registro incorreto” e o mais comum deles foi o erro zero / O.

O erro resultou em nenhum pagamento sendo registrado no registro correto de cada veículo, apesar de um pagamento ter sido feito pelo motorista.

“A investigação estima que existam pelo menos 1.200 motoristas que tiveram suas infrações comprovadas nesses períodos, sendo cerca de 700 no período 2017-18 e 500 no período 2018-19”, afirma o relatório.

“O número de motoristas que levaram essas questões aos tribunais deve ser inferior a 200 no total.

“O impacto individual sobre os motoristas que receberam essas multas não deve ser subestimado.

“Mesmo que as infrações sustentadas nos últimos três anos possam representar uma pequena proporção da receita geral gerada por multas de estacionamento, uma multa de US $ 83 pode ser uma despesa considerável para alguns. Os motoristas que optaram por levar essas questões ao tribunal provavelmente incorreram em despesas adicionais. ”

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A Sra. Glass disse que a investigação não expôs conduta imprópria “mas um entendimento preocupantemente pobre por parte de alguns membros da alta administração dos princípios básicos de justiça”.

“A alegação de que o município estava arrecadando receitas indevidamente não foi comprovada. O conselho estava perdendo dinheiro ao levar essas questões aos tribunais, embora o resultado prático de uma tomada de decisão inflexível, sem dúvida, tenha feito uma contribuição nada prejudicial para os resultados financeiros do conselho ”, disse ela.

“Não, essas ações foram aparentemente motivadas por uma atitude arraigada e excessivamente zelosa de alguns membros da alta gerência no ramo de estacionamento, uma mentalidade de que o cliente geralmente está errado e os motoristas devem ser punidos por suas infrações, não importa quão pequena ou grande seja a ofensa a mitigação.

“Essa atitude continuou por anos, apesar de alguns funcionários do conselho expressarem preocupações sobre isso para a administração.”

A cidade de Melbourne aceitou todas as recomendações do Ombudsman, incluindo uma revisão das multas de erro zero / O do PayStay desde julho de 2017 e um reembolso de multas “onde o Conselho agora considera que a violação teria sido retirada se a matriz de decisão revisada tivesse sido em vigor no momento da revisão ”.

O presidente-executivo da cidade de Melbourne, Justin Hanney, disse ao Herald Sun o município identificou até agora 450 motoristas que acredita que não deveriam ter sido multados, que também receberão um pedido de desculpas por escrito.

A Sra. Glass disse: “O conselho não se esquivou de sua responsabilidade por anos de decisões injustas e concordou em fazer as pazes, tanto em nível individual quanto sistêmico.

“Eu os elogio por sua resposta e espero que este relatório seja um lembrete a todos os que exercem a discrição sobre a necessidade de manter a justiça em seu coração.”