Problemas comuns do Amazon Fire TV Stick e como corrigi-los

Não importa qual seja seu serviço de streaming de mídia favorito, você precisará de uma maneira de obter o último episódio de A Academia Guarda-chuva ou Os meninos à sua televisão. O Fire TV Stick da Amazon é uma maneira de realizar essa tarefa, mas não é isento de problemas – como em qualquer outro dispositivo eletrônico. Se você não conseguir se conectar ao Wi-Fi ou ficar preso no logotipo de inicialização do Fire TV, temos uma solução para você. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns do Amazon Fire TV Stick e como corrigi-los.

Não tem certeza de qual dispositivo Fire TV é ideal para você? Nós os colocamos um contra o outro em nosso resumo Fire TV Stick versus Fire TV Stick 4K Max versus Fire TV Cube para ajudá-lo a decidir.

Não é possível se conectar à sua rede Wi-Fi

Você precisará ficar online se quiser aproveitar o Netflix, Hulu, Amazon Prime Video ou qualquer outro serviço de streaming.

Passo 1: Se o seu Wi-Fi não parece estar funcionando, primeiro verifique se você está conectado indo para o Fire TV Tela inicialentão selecionando Definiçõese depois Rede. Se sua rede não se conectar, verifique se você está digitando a senha correta.

Passo 2: Se sua rede Wi-Fi não aparecer, verifique se o Fire TV Stick está ao alcance e se outros dispositivos não estão tendo o mesmo problema.

Etapa 3: Tente reiniciar seu modem ou roteador para resolver seu problema de conexão com a Internet.

O controle remoto não funcionará corretamente

A principal maneira de interagir com o Fire TV Stick é com o controle remoto da Amazon incluído. Se ele parar de funcionar, comece substituindo as baterias, pois isso pode resolver o problema. Você também deve estar a 3 metros do seu dispositivo Fire TV para usar o controle remoto.

Se você substituiu as baterias, verifique se está dentro do alcance e, se o controle remoto ainda não funcionar, talvez seja necessário reiniciar o Fire TV Stick com as etapas a seguir.

Passo 1: Pressione e segure o Deixei + Cardápio + De volta botões por 10 segundos.

Nota: Em controles remotos Fire TV Stick de primeira geração mais antigos, omita o botão Voltar. Além disso, permita um total de 15 segundos para a operação.

Passo 2: Solte os botões e aguarde 60 segundos antes de continuar.

Etapa 3: Remova as pilhas do controle remoto.

Passo 4: Desconecte o Fire TV Stick da fonte de alimentação e aguarde 60 segundos antes de continuar.

Etapa 5: Conecte a fonte de alimentação do seu Fire TV Stick e aguarde a tela inicial aparecer.

Etapa 6: Reinsira as baterias do seu controle remoto.

Etapa 7: Segure o Casa botão no controle remoto por 40 segundos e solte.

Etapa 8: Dentro de 60 segundos, o controle remoto deve se reconectar ao seu Fire TV Stick.

O aplicativo remoto Fire TV não se conecta

Se você não quiser usar o controle remoto físico do Fire TV para controlar sua configuração, também poderá usar o aplicativo Fire TV.

Se você tiver problemas ao usar o aplicativo Fire TV, comece verificando se está conectado à mesma rede Wi-Fi que o Fire TV Stick. Pode ser necessário emparelhar novamente o controle remoto do aplicativo com o Fire TV Stick se ele não estiver respondendo. Se sim, siga estes passos:

Passo 1: Baixe o aplicativo Fire TV para Apple ou Android.

Passo 2: Verifique se você está conectado à mesma rede Wi-Fi que o Fire TV Stick.

Etapa 3: Abra o aplicativo Fire TV e selecione um dispositivo disponível.

Passo 4: Siga as instruções na tela para concluir o processo.

Não é possível compartilhar sua tela com sua Fire TV

Se você deseja compartilhar o conteúdo da tela do seu smartphone ou tablet com o Fire TV Stick, pode fazê-lo com apenas alguns cliques.

Passo 1: Existem alguns dispositivos que não faça suporte ao espelhamento de tela com Fire TV. Verifique se você não está tentando usar nenhum destes dispositivos: * Dispositivos iOS e MacOS * Dispositivos Android anteriores ao Android OS 4.2 (Jelly Bean) * Dispositivos Windows que não suportam Wireless Display (WiDi) * Dispositivos Android que não suportam suporte Miracast

Passo 2: Se o seu Fire TV Stick suportar a função de compartilhamento de tela, ao manter pressionado o botão Casa botão, um ícone de espelhamento deve aparecer se o seu dispositivo for compatível.

Etapa 3: Se o seu smartphone ou tablet não encontrar o Fire TV Stick, certifique-se de que ambos estejam na mesma rede e dentro de 30 pés (10 metros).

O logotipo da Fire TV está preso na tela

Você comprou um Fire TV Stick para assistir seu conteúdo favorito, não o logotipo! Se o logotipo for exibido na tela da sua televisão, seu dispositivo provavelmente está travado.

Você pode corrigi-lo com as seguintes etapas:

Passo 1: Desconecte o Fire TV Stick da televisão e de sua fonte de alimentação, reconecte-o e tente novamente.

Passo 2: Se o problema persistir, verifique se a fonte de alimentação que você está usando é forte o suficiente para alimentar o Fire TV e dê ao dispositivo 25 minutos para se soltar da tela do logotipo.

Etapa 3: Por fim, tente uma porta HDMI diferente na sua televisão, pois a porta selecionada pode estar causando o problema.

A televisão mostra uma tela em branco

Pior do que ficar preso a um logotipo de inicialização é ficar preso a nada.

Passo 1: Se a sua televisão não mostrar nada além de uma tela em branco, comece desconectando o Fire TV Stick e conectando-o novamente.

Passo 2: Verifique se sua televisão está configurada para a entrada HDMI correta para o Fire TV Stick.

Etapa 3: Se você estiver usando um cabo ou extensor HDMI, tente conectar o Fire TV Stick diretamente à TV para ver se ele pode estar causando o problema.

Passo 4: A mesma ideia vale se você estiver usando um receptor A / V – verifique se está na entrada correta ou tente conectar o Fire TV Stick diretamente à televisão para ver se o receptor pode estar causando o problema.

Fire TV Stick não liga

Passo 1: Se o Fire TV Stick não ligar, certifique-se de que o controle remoto tenha baterias novas e que não seja o problema.

Passo 2: Desconecte o Fire TV Stick e conecte-o novamente para forçar a reinicialização do dispositivo.

Etapa 3: Verifique se a fonte de alimentação do Fire TV Stick está conectada corretamente.

Passo 4: Se você acredita que o Fire TV Stick está ligando, mas não está mostrando uma imagem, consulte a seção acima (A televisão mostra uma tela em branco).

Os aplicativos travam ou se recusam a carregar

Um Fire TV Stick funcional é ótimo, mas é inútil sem seus aplicativos favoritos de streaming de mídia. Se seu aplicativo trava continuamente ou se recusa a carregar, comece limpando o cache do aplicativo usando as seguintes instruções:

Passo 1: Vá para a TV de fogo Tela inicial.

Passo 2: Abra o Definições aplicativo.

Etapa 3: Selecionar Formulários.

Passo 4: Escolher Gerenciar aplicativos instalados.

Etapa 5: Selecione o aplicativo que você está tendo problemas para usar.

Etapa 6: Escolher Limpar cache e Apagar os dados.

Etapa 7: Se limpar o cache e os dados do aplicativo não resolver o problema, tente reinstalar o aplicativo.

Desinstale o aplicativo seguindo as etapas acima, mas selecione o Desinstalar opção para a etapa 6. Após, navegue até o Aplicativo e jogos seção para instalar seu aplicativo novamente.

Redefinição de fábrica do Fire TV Stick

Se alguma das instruções fornecidas acima não resolver seu problema e você já reiniciou o Fire TV Stick desconectando-o e conectando-o novamente, você pode optar por redefinir seu dispositivo completamente.

É importante observar que redefinir seu dispositivo limpará todas as configurações e personalizações, retornando-o ao modo como estava quando saiu da caixa. Para redefinir o Fire TV Stick de fábrica, siga as instruções abaixo:

Passo 1: Vá para a TV de fogo Tela inicial.

Passo 2: Selecione os Definições aplicativo.

Etapa 3: Escolha o Sistema opção.

Passo 4: Escolha Redefinir para os padrões de fábrica.

Etapa 5: Se solicitado, digite seu ALFINETEem seguida, selecione Redefinir.

Etapa 6: Quando o Fire TV Stick reiniciar, você precisará configurá-lo novamente. Se precisar de ajuda, sinta-se à vontade para seguir nosso guia sobre como configurar um Amazon Fire TV Stick pela primeira vez.

Depois que o dispositivo estiver configurado, verifique se o problema foi resolvido.

Se você ainda não conseguir consertar seu dispositivo ou precisar de ajuda, recomendamos que você entre em contato com o pessoal da Amazon para obter suporte adicional. Se o hardware do seu dispositivo estiver com defeito, eles poderão substituí-lo se você ainda estiver na garantia original.