Outlook travando ao pesquisar e-mails ou contatos: como resolver?

Outlook travando ao pesquisar e-mails ou contatos: como resolver?

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O Outlook é uma ferramenta essencial para usuários que necessitam organizar e acessar rapidamente seus e-mails, contatos e informações importantes. A função de busca é especialmente útil para localizar mensagens específicas em meio a um grande volume de correspondências.

No entanto, alguns usuários relatam problemas com o Outlook travando ao tentar realizar buscas. Isso pode levar ao travamento total do programa ou parcial, deixando de mostrar as pastas ou até desconectando sozinho. Neste tutorial, vamos ensinar algumas maneiras de resolver o problema. Confira!

Por que o Outlook trava durante a busca?

Por que o Outlook trava durante a busca
O Outlook pode travar na busca devido a índice corrompido, cache, add-ins ou arquivos danificados.

Diversos fatores podem fazer com que o Outlook fique lento ou congele ao realizar pesquisas. Algumas das causas mais comuns incluem:

  • Índice de busca corrompido ou mal configurado: Um índice de busca corrompido pode impedir o Outlook de acessar os dados corretamente, causando lentidão.
  • Versão desatualizada do Outlook: Usar uma versão antiga pode levar a problemas de compatibilidade e desempenho.
  • Arquivos PST ou OST corrompidos: Estes são os arquivos de dados do Outlook que podem se corromper, causando dificuldades no acesso às informações.
  • Cache corrompido: O cache armazena cópias de e-mails e contatos para acelerar o acesso, mas, se danificado, pode causar problemas de busca.
  • Add-ins de terceiros: Alguns add-ins podem interferir na funcionalidade de busca do Outlook, fazendo com que ele congele ou fique lento.

Como corrigir o problema do Outlook travando durante buscas?

Abaixo estão algumas soluções eficazes para resolver o problema do Outlook travando ao buscar e-mails ou contatos.

1. Reconstrua o índice de busca

Reconstruir o índice de busca elimina entradas corrompidas e atualiza os dados indexados, melhorando o desempenho durante as buscas. Para reconstruir o índice:

  1. Abra o Outlook e clique na aba Arquivo no canto superior esquerdo.
  2. Selecione Opções para abrir a janela de configurações.
  3. No menu à esquerda, clique em Busca e, em seguida, em Opções de Indexação.
  4. Na janela de Opções de Indexação, selecione Microsoft Outlook e clique em Avançado.
  5. Sob a seção de Solução de Problemas, clique em Reconstruir. Confirme a ação e aguarde até que o processo de reindexação seja concluído.

Após a reindexação, reinicie o Outlook e verifique se a função de busca está funcionando corretamente.

2. Desative a busca do Windows Desktop

Desativar o serviço de busca do Windows Desktop força o Outlook a utilizar sua própria busca interna, o que pode resolver problemas de compatibilidade entre o serviço de busca do Windows e o Outlook. Para desativar o Windows Desktop Search para o Outlook:

  1. Pressione Win + R para abrir o Executar, digite regedit e pressione Enter.
  2. Navegue até a seguinte chave no Editor de Registro:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
  3. Clique com o botão direito em Windows, selecione Novo > Chave e nomeie-a como Windows Search.
  4. Clique com o botão direito na chave Windows Search, selecione Novo > Valor DWORD (32 bits) e nomeie-o como PreventIndexingOutlook.
  5. Dê um duplo clique em PreventIndexingOutlook, defina o valor para 1 e clique em OK.

Reinicie o Outlook para que as alterações entrem em vigor. Caso deseje reverter as alterações, basta definir o valor de PreventIndexingOutlook para 0.

3. Repare arquivos de dados corrompidos

Arquivos de dados do Outlook (PST e OST) corrompidos podem dificultar o processo de indexação e causar problemas na busca. Para reparar arquivos corrompidos, utilize a ferramenta de reparo de caixa de entrada do Outlook, o ScanPST.exe.

  1. Feche o Outlook.
  2. Localize e abra a ferramenta ScanPST.exe. Normalmente, ela está localizada na pasta de instalação do Outlook.
  3. Selecione o arquivo PST ou OST que deseja reparar e clique em Iniciar para a ferramenta verificar e reparar o arquivo.

Depois de completar a reparação, abra o Outlook e verifique se a busca foi normalizada.

4. Limpe o cache e crie um novo perfil do Outlook

O cache do Outlook armazena cópias indexadas de e-mails e contatos, o que permite uma recuperação mais rápida. No entanto, quando o cache está corrompido, ele pode interferir na busca. Para limpar o cache e criar um novo perfil:

  1. Pressione Win + R, digite %localappdata%\Microsoft\Outlook e pressione Enter.
  2. Na pasta, localize a pasta RoamCache e exclua todos os arquivos contidos nela.

Após limpar o cache, siga estas etapas para criar um novo perfil:

  1. Abra o Outlook e clique em Arquivo.
  2. Vá até Configurações da Conta e selecione Gerenciar Perfis.
  3. Na caixa de diálogo, selecione o perfil antigo e clique em Remover.
  4. Clique em Adicionar para criar um novo perfil, siga as instruções para configurá-lo e adicionar suas contas de e-mail.

Depois de criar o novo perfil, reindexe a busca e teste se o problema foi resolvido.

5. Desative certas configurações no Outlook

Algumas configurações do Outlook podem interferir na funcionalidade de busca, e desativá-las pode melhorar o desempenho. Veja como desativar algumas delas:

  • Desativar exibição de fotos de contato: Reduz a carga gráfica, ajudando o Outlook a operar com mais eficiência durante buscas.Vá em Arquivo > Opções > Pessoas e desmarque Exibir fotos de usuário quando disponíveis.
  • Desativar a indexação do arquivo de arquivamento online: Indexar um grande arquivo de arquivamento online pode sobrecarregar o Outlook. Para desativar:Vá em Arquivo > Opções > Busca e clique em Opções de Indexação. No menu, selecione Modificar, desmarque Arquivo de Arquivamento Online e salve as alterações.
  • Gerenciar conflitos de iFilter: Alguns iFilters de terceiros podem causar travamentos. Para ajustar essa configuração:Acesse Arquivo > Opções > Central de Confiabilidade > Configurações da Central de Confiabilidade > Manipulação de Anexos e desmarque Desativar visualização de anexos.
  • Desativar downloads automáticos: Para impedir o Outlook de baixar automaticamente imagens e conteúdo de e-mails HTML:Vá em Arquivo > Opções > Central de Confiabilidade > Configurações da Central de Confiabilidade > Download Automático e marque Não baixar automaticamente imagens em mensagens de e-mail HTML padrão ou itens RSS.

Resolvendo o problema de travamentos do Outlook

Essas etapas foram desenvolvidas para ajudar a resolver o problema de travamento do Outlook ao realizar buscas, oferecendo soluções práticas que abordam desde a reconstrução do índice de pesquisa até o ajuste de configurações específicas.

Com essas dicas, você poderá restaurar a funcionalidade de busca e melhorar o desempenho geral do Outlook. Se o problema persistir, verifique se o software está atualizado ou considere contatar o suporte técnico para assistência mais detalhada. Manter o Outlook otimizado garantirá uma experiência de uso mais ágil e produtiva.

Perguntas frequentes sobre problemas com o Outlook

Outlook travando ao pesquisar e-mails ou contatos como resolver
Resolva travamentos no Outlook ao pesquisar e-mails, corrigindo o índice, cache ou arquivos corrompidos.

O Microsoft Outlook é uma ferramenta poderosa de comunicação e organização, mas como qualquer software, pode apresentar problemas que afetam a experiência do usuário. De travamentos ao buscar e-mails a dificuldades com arquivos de dados corrompidos, são várias as situações que podem interferir na produtividade e usabilidade do programa.

Pensando nisso, reunimos algumas das perguntas mais frequentes sobre problemas com o Outlook, oferecendo respostas e soluções práticas para tornar seu uso mais eficiente e resolver possíveis falhas no funcionamento do aplicativo.

Por que meu Outlook está travando ao buscar e-mails?
Isso pode ocorrer devido a um índice de busca corrompido, arquivos de dados danificados (PST ou OST), versão desatualizada do Outlook, ou add-ins de terceiros que interferem na funcionalidade de busca.

Como posso reconstruir o índice de busca no Outlook?
Vá para Arquivo > Opções > Busca > Opções de Indexação. Selecione Microsoft Outlook, clique em Avançado e escolha Reconstruir.

O que é o arquivo PST e OST no Outlook?
PST (Personal Storage Table) e OST (Offline Storage Table) são arquivos que armazenam dados do Outlook, como e-mails e contatos. O PST é usado para dados armazenados localmente, enquanto o OST permite o uso offline.

Como posso desativar add-ins no Outlook?
Acesse Arquivo > Opções > Add-ins. Clique em Ir ao lado de “COM Add-ins”, desmarque os add-ins que deseja desativar e clique em OK.

Por que minha pesquisa no Outlook está incompleta ou incorreta?
Problemas de cache ou um índice de busca desatualizado podem fazer com que a pesquisa mostre resultados incompletos. Limpar o cache e reconstruir o índice de busca geralmente resolve o problema.

Como desativo a busca do Windows Desktop para o Outlook?
Abra o Editor de Registro, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows, crie uma chave chamada Windows Search, adicione um DWORD chamado PreventIndexingOutlook, e defina-o como 1.

Como posso reparar arquivos de dados corrompidos no Outlook?
Use a ferramenta ScanPST.exe, encontrada na pasta de instalação do Outlook, para reparar arquivos PST e OST.

Por que o Outlook demora tanto para carregar e-mails antigos?
Carregar e-mails de arquivos de arquivamento grandes ou uma caixa de entrada com muitos anexos pode retardar o Outlook. Arquivos de cache corrompidos e indexação online também podem ser a causa.

Posso desativar a exibição de fotos de contato para acelerar o Outlook?
Sim. Vá em Arquivo > Opções > Pessoas e desmarque a opção Exibir fotos de usuário quando disponíveis para reduzir a carga gráfica e melhorar a velocidade.

Por que o Outlook fica offline e como posso resolver isso?
Se o Outlook estiver configurado para trabalhar offline, clique em Enviar/Receber e desmarque Trabalhar Offline. Verifique também sua conexão com a internet e as configurações de rede.

Como criar um novo perfil no Outlook?
Acesse Configurações da Conta > Gerenciar Perfis, remova o perfil antigo, e clique em Adicionar para criar um novo, seguindo as instruções para configurar sua conta.

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