Fiasco da pré-encomenda do PS5: a Internet reage, a Microsoft responde a todos os problemas

Foi um grande dia para o PlayStation 5, pois finalmente sabemos o preço, a data de lançamento e a linha de lançamento do console de próxima geração da Sony. Embora as pessoas estejam empolgadas com os vários anúncios da Sony, a situação em torno das pré-vendas tem sido um fiasco.

A Sony confirmou a data de lançamento do PS5 e o preço durante o evento de revelação, mas uma surpresa maior foi que as pré-vendas estavam disponíveis … imediatamente. Isso levou a uma corrida global para garantir o PS5 antes que os varejistas ficassem sem estoque – e isso aconteceu. Não é uma surpresa que o sistema fosse uma mercadoria quente, mas o problema para muitos foi que a Sony não deu nenhum aviso sobre pré-encomendas.

Na verdade, sim, mas a mensagem não era consistente. O chefe de marketing mundial Eric Lempel disse em julho (via IGN) que a Sony seria aberta e transparente sobre os detalhes da pré-encomenda do PS5 para que as pessoas pudessem planejar e se preparar. Mas isso não aconteceu. Aqui está Lempel em julho: “Acho que é seguro dizer … avisaremos quando o pedido antecipado acontecer. Não vai acontecer em um minuto. Em algum momento, avisaremos quando você puder pré-encomende o PlayStation 5 “, disse ele a Geoff Keighley. Então, por favor, não sinta que precisa sair correndo e se alinhar em qualquer lugar até receber o aviso oficial sobre como isso vai funcionar. “

Esse plano aparentemente saiu pela janela, já que vários varejistas ao redor do mundo começaram a aceitar pré-encomendas imediatamente após o evento. Sem nenhum aviso prévio dado aos consumidores, muitos foram impedidos de proteger um console.

Shannon Grixti, redatora do site australiano Press-Start, relatou que a varejista local EB Games tinha 75.000 unidades PS5 para pré-encomenda no lançamento, e eles se esgotaram em cerca de uma hora. Toda a alocação do varejista para 2020 foi vendida, disse Grixti.

Também frustrante para algumas pessoas é que a Sony abriu um site do PS5 em agosto, onde os usuários podiam colocar seu endereço de e-mail para ser um dos primeiros a pré-encomendar um PS5. No entanto, essas encomendas não começam até sexta-feira, e não há garantia de que você será escolhido.

As pessoas expressaram sua decepção no Twitter, e a Microsoft pulou a bordo para lançar uma sombra sobre a Sony também. A Microsoft disse às pessoas semanas atrás que as pré-vendas do Xbox Series X / S começariam em 22 de setembro, e tudo o que falta anunciar é a hora exata. Essa informação será anunciada “em breve”, disse a Microsoft em seu post nas redes sociais.

O tweet da Microsoft também aponta que o Xbox Series X / S terá um lançamento “mundial” em 36 países em 10 de novembro. Para comparação, o PS5 será lançado em 12 de novembro em sete mercados: Estados Unidos, Japão, Canadá, México, Austrália , Nova Zelândia e Coreia do Sul. Uma semana depois, a partir de 19 de novembro, a Sony lançará o PS5 na Europa, Oriente Médio, América do Sul, Ásia e África do Sul.

Não importa se a culpa é da Sony ou dos varejistas pelos problemas de pré-encomenda do PS5 – o resultado final é que muitas pessoas que queriam pré-encomendar o PS5 não conseguiram, ou tiveram um problema experiência em fazer isso, e isso é uma chatice.

Houve muitos relatos sobre pessoas que encomendaram um PS5 com sucesso, mas ficaram presas na página de checkout. Outros relataram que seus bancos os contataram para perguntar sobre atividades bancárias fraudulentas devido à atividade de cartão de crédito de aparência suspeita. Nada disso é o que você pode chamar de experiência positiva do consumidor. Também é importante notar que a Microsoft pode ter problemas semelhantes quando as pré-encomendas do Xbox Series X / S forem abertas, mas a empresa pelo menos avisou as pessoas sobre quando as pré-encomendas começarão para que possam se preparar.

O escritor de Star Wars: Rogue One, Gary Whitta, reagiu à situação de pré-encomenda do PS5 nas redes sociais, escrevendo: “Não importa o que aconteça, acho que todos podemos concordar que a distribuição de pré-encomenda de hoje foi tratada de forma terrível. Um show de merda. “

Para obter mais informações sobre pré-encomendas de PS5, verifique o guia de pré-encomenda de PS5 da site para ajudá-lo a encontrar um console em varejistas em todo o mundo.