A CEO do Xbox, Asha Sharma, delineou seu plano para “reiniciar” os negócios do Xbox, e isso inclui demissões em massa e venda de estúdios.
Em seu memorando anunciando a mudança dramática, Sharma também falou sobre o que levou a esse momento, e uma parte é que o negócio do Xbox “não está saudável” devido, em parte, a grandes apostas que não valeram a pena, como o Xbox Game Pass.
Ela disse que a Microsoft apostou em coisas como o Xbox Game Pass, lançando mais títulos em plataformas concorrentes e um “portfólio mais amplo de conteúdo” para ajudar no crescimento do Xbox. Esses esforços criaram, de facto, “valor significativo”, disse ela, mas uma empresa cotada na bolsa como a Microsoft está focada no crescimento sem fim – e esses negócios “não cresceram ao ritmo que esperávamos”.
“À medida que isso aconteceu, o nosso negócio principal enfraqueceu e adicionámos mais equipas, mais investimento e mais tempo, na esperança de um resultado melhor. E agora a indústria enfrenta a crise de hardware mais grave da sua história”, disse ela.
“Precisamos reiniciar o Xbox.”
O Xbox Game Pass, lançado em 2017, foi uma oferta inovadora, semelhante à Netflix, da Microsoft, prometendo aos assinantes todos os jogos Xbox originais e uma biblioteca crescente de outros títulos por um preço de assinatura mensal. A adesão provou ser popular, alcançando mais de 34 milhões de assinantes. Mas, ao mesmo tempo, muitos fãs e especialistas questionaram a viabilidade e a sustentabilidade do modelo de assinatura.
Strauss Zelnick, chefe da Take-Two, controladora do GTA 6, disse que lançar novos jogos em um serviço de assinatura como a Microsoft faz não faz sentido.
Em 2025, a Microsoft aumentou de forma polêmica o preço do Xbox Game Pass Ultimate em impressionantes 50%, elevando-o para US$ 30/mês. Esse aumento de preço levou a um êxodo em massa de assinantes, e a Microsoft posteriormente reduziu para US$ 23/mês. UM
Ao mesmo tempo, a Microsoft anunciou uma grande mudança no Game Pass, com novos jogos Call of Duty não mais incluídos no serviço no lançamento. O Game Pass Ultimate ainda está mais caro do que há um ano, e a taxa mais baixa não é realmente o desconto que as pessoas pensam que é.
Em seu memorando, Sharma não forneceu detalhes sobre como o Xbox Game Pass poderia mudar ainda mais no futuro. O executivo que a descreveu especificamente como uma aposta que não deu certo está levando alguns a acreditar que novas mudanças poderiam estar em andamento. Quanto aos planos da Microsoft de lançar jogos em plataformas rivais, Sharma já se afastou disso em alguns aspectos, retornando a exclusividades situacionais como Gears of War: E-Day e Clockwork Revolution. Esses jogos estão sendo enviados para morrer como exclusivos, disse um especialista.
Finalmente, relativamente à linha de Sharma sobre o investimento num “portfólio mais amplo de conteúdos” ser uma aposta que não valeu a pena, ela disse que a Microsoft irá agora transferir o seu investimento para “projectos de maior prioridade” que tenham as melhores hipóteses de sucesso (embora ela não tenha mencionado nenhum). Nenhum jogo original do Xbox anunciado foi cancelado como parte da “redefinição”.