O fabricante de hardware de PC NZXT iniciou oficialmente o recall de todos os seus chassis H1 PC depois que ele falhou em resolver adequadamente uma falha de projeto que representava um risco de incêndio.
O H1, que se parece muito com o design do Xbox Series X, possui um riser PCIe para GPUs para caber no design com espaço limitado. Este riser possui dois parafusos que não apresentam folga suficiente, o que significa que eles poderiam causar um curto-circuito em um barramento de alimentação de 12 V no PCB de conexão. A NZXT tenta resolver esse problema enviando parafusos de náilon para clientes H1 para evitar o curto, mas a empresa reconheceu que não conseguiu resolver o problema principal em questão.
Em uma declaração sobre o recall, o CEO da NZXT, Johnny Hou, se desculpou pela supervisão do projeto, prometendo melhorar os processos de controle de qualidade no futuro.
“No futuro, estamos instituindo processos de design mais robustos e completos”, escreveu Hou. “Desde os projetos iniciais, controle de qualidade, até testes adicionais, estamos comprometidos com a qualidade de nossos produtos e com nossa resposta às suas preocupações.”
Uma vez que os parafusos podem ser facilmente substituídos por outro usuário que não sabe do perigo potencial, a NZXT decidiu emitir um recall completo das unidades H1 enquanto reprojeta um novo modelo. Isso inclui 32.000 unidades vendidas nos EUA e pouco mais de 1000 unidades vendidas no Canadá. A NZXT afirma que qualquer chassi comprado por meio de seu site oficial terá direito a reembolso total e que os clientes que tiverem problemas para devolver a caixa aos varejistas podem entrar em contato com o suporte para obter assistência.
A empresa também está enviando substituições de riser PCIe para clientes que desejam manter seu H1 e repará-lo. Essa substituição resolverá o problema de curto-circuito inteiramente e provavelmente será incorporada ao design do H1 se for colocado à venda novamente.
